当前位置:首页 >> 新能源

车险推销屡遭轰炸

2019-12-13 00:35:11  孝义汽车网

车险推销屡遭轰炸

【摘要】你们有过这样的经历吗?无论在睡觉、应酬,还是在开车送孩子的路上,一阵阵声响起,你接听了,发现又是电销车险。如果你表示没兴趣,那头当没听见;你拒听了,依然不依不饶地打进,这种情况该怎么办?被烦的同时,很多人都有疑问:她们怎么知道我的隐私啊?谁透露的?以后会不会更烦

车险推销屡遭轰炸

市民:不堪其扰愤而投诉

市民徐女士的车险9月份就要到期了,连着一个多月来,保险公司的扰得她不得安宁。

从上个月开始,先后有4家保险公司打来拉保险,最多一家公司一个月打了十来个。徐女士觉得,即便是卖保险,打一两次来也就足够了,这样密集地拨打,对她是一种骚扰。电销车险的早晚都有,一些还是在中午和傍晚。徐女士说,这些时间段,她一般是开车在接送小孩的路上,接听万一出点事怎么办。

而这些电销车险的来电显示多为专属号码,现在,徐女士一看到此类号码就拒听。可明确表示不感兴趣后,这家公司还在打。徐女士上的未接来电号码是。

徐女士给省保监局打投诉,投诉内容有两个:一是扰民,二是了解她的个人信息是怎么被泄露到保险公司的。

很快,省保监局给她寄来了一份信访事项通知单,称他们决定受理徐女士的信访事项。

保险公司:总部负责拉支公司负责送

昨天,采访了被徐女士投诉的其中一家保险公司。这家保险公司衢州中心支公司工作人员承认,是他们总部的营销专属号码。公司一位姓张的副总经理表示,公司电销业务是经过中国保监会备案允许的,其运作模式是,总部客服人员通过销售保险产品,如果客户同意购买,就用录音的方式确认,最后由客户所在地的分公司业务员上门办理。

对徐女士提出的个人信息被泄露的质疑,张先生则表示,衢州中心支公司只是负责配送总部通过销售承保的保单,没有其他权力,对如何获得客户信息资料并不清楚。

保险协会:好模式还要规范地做

电销车险属于一种新的营销模式。市保险行业协会秘书长何水耀告诉,这几年,电销车险在各大保险公司扩容迅猛,成为财险公司力推的销售新渠道。不过,在给客户提供优惠、便捷服务的同时,产生的扰民等问题也开始出现。很大程度上是由于各大保险公司对车险市场前景看好,市场竞争激烈,都想多做点业务。

事实上,伴随车险电销的井喷发展之势,其产生的扰民等问题也引起了监管层重视。

何水耀介绍,2010年11月,保监会就曾下发过相关的通知,针对电销业务中反映比较突出的扰民、保单配送不及时、电销坐席人员话术不规范等问题进行了整改。

提示:若消费者还是屡遭推销的烦扰可以要求他们不要再给你骚扰,记得录音。如果再次发生这样事情,请向当地保险监督管理局投诉,记得要出示录音。按照保监会规定,对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听的,电销坐席人员应及时结束通话,并使用技术手段对有关号码进行屏蔽,保险公司一年内不得对相同客户再次呼出 。

宝宝脸色发黄怎么回事
小孩便秘怎么办吃什么
小孩健脾胃的药吃什么好
友情链接